Nouveau service : le Click&Collect

Votre magasin Vélo Station Ancenis propose désormais le Click&Collect pour faciliter vos achats. C’est simple, rapide et sûr. Vélos, équipement, accessoires, pièces détachées, nutrition, vous pouvez tout commander en ligne sur velostation.com/shop et le retirer 2h après en boutique.

COMMENT ÇA FONCTIONNE ? ON VOUS EXPLIQUE TOUT

  • 1. Vous ajoutez vos articles dans le panier et vous sélectionnez le retrait Click & Collect pour valider votre panier.
  • 2. Vous allez recevoir un mail de confirmation de commande.
  • 3. Votre commande sera préparée sous 2h* dans le magasin Vélo Station choisi.
  • 4. Rendez-vous en magasin pour récupérer votre commande en présentant un justificatif d’identité.

*hors vélos. La préparation d’un ou de plusieurs peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire.

DES QUESTIONS ? ON Y RÉPOND

Quand puis-je récupérer ma commande ? Ma commande est disponible sous 2 heures (délai plus long pour la préparation d’un vélo). Vous recevrez un mail de confirmation pour venir la retirer.

Combien de temps faut-il pour récupérer la commande une fois qu’elle est prête ? Le retrait de la commande se fait rapidement. Adressez-vous à l’un de nos vendeurs en magasin pour lui signifier que vous venez retirer une commande.

La commande pour un vélo sera-t-elle prête sous 2h ? Le délai de préparation pour un vélo peut dépasser les 2 heures. Il faut s’attendre à un délai un peu plus long. Vous recevrez un mail de confirmation pour venir retirer le vélo en magasin.

Quels sont les produits qui sont disponibles en Click & Collect ? Tous les produits disponibles sur notre stock en ligne.

Comment se passe le retrait en magasin ? Il vous suffit de vous adresser à un de nos vendeurs et lui signifier que vous venez retirer une commande Click&Collect en présentant le mail de confirmation et une pièce d’identité.

Si le produit est manquant dans le magasin une fois la commande validée, que se passe-t-il ? Si le produit est manquant, vous ne serez pas débité et vous serez averti que la commande est annulée.

Faut-il un montant minimum dans ma commande pour profiter du Click & Collect ? Non, il n’y a pas de montant minimum d’achat pour bénéficier du service Click & Collect.

Quels sont les documents que je dois présenter pour retirer ma commande ? Vous devrez présenter votre mail de confirmation de commande ainsi qu’une pièce d’identité de la personne qui a commandé.

Puis-je bénéficier de la fidélité sur une commande Click&Collect ? Si vous avez déjà une carte de fidélité auprès du magasin auquel vous allez passer une commande Click&Collect et que celle-ci est bien renseignée dans votre compte client, votre compte fidélité sera crédité. S’il s’agit d’un autre magasin, alors il vous faudra créer une carte de fidélité auprès de ce magasin (possible uniquement en magasin physique).

Comment annuler ma commande Click & Collect ? Suite à votre commande Click & Collect, comme toute commande internet, vous pouvez vous rétracter sous 14 jours, à condition de ramener le produit au magasin auprès duquel vous l’avez retiré, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine (un produit utilisé ne pourra pas être repris). Vous serez alors remboursé du montant de votre achat. Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez-ici.

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